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【智能电话机器人】给我们的生活带来了哪些重大改变?

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【智能电话机器人】给我们的生活带来了哪些重大改变?

2019-6-10 14:55| 发布者: xinghankeji| 查看: 416| 评论: 0|原作者: admin



无论您身在何处,大街上,餐厅里,还是工厂内,你会发现我们的身边早已悄无声息的融入了一个新的团体。他们就是21世纪的领先者--机器人。 机器人的快速发展会有效的节约人力成本,提高工作效率,有效的解决人口老龄化、青壮年劳动力缺乏等诸多问题。种类繁多,拥有各式各样的用途的机器人可根据不同的标准分类。 《科学》杂志有研究表明,随着机器习得类人的语言能力,它们也容易习得语言应用中根深蒂固的偏见,这种偏见如若被放大,后果不堪设想。还有预言称:人工智能系统在未来很可能摆脱人类监管,自主作出决定,甚至走上反抗人类的道路。 感知、认知和行为控制 电话机器人的技术按照通常的理解分为三个部分,感知、认知和行为控制。感知主要是基于视觉,听觉及各种传感器的信息处理;认知部分则负责更高层的语义处理,如推理,规划,记忆,学习等;行为控制部分专门对机器人的行为进行控制。 人工智能是用计算机来实现类似于人的智能行为的一门学科。机器人本身即是人工智能的一个终极应用目标之一。所以谈到机器人,人们很容易联想到人工智能。人工智能的确对于机器人非常重要,上面提到的三个部分的技术都与人工智能相关。 伴随着人工智能电话机器人的落地应用,电销行业模式也得以升级换代。其中有很多创业者都在选择电话机器人作为自己的创业项目。当然,基于人工智能的热度选择一个智能化的创业项目无可厚非。 智能电话机器人如何实现主动营销 经过运用职业顶尖的语音识别(ASR)、语义了解(NLU)、语音合成(TTS)等技能,小电呼智能外呼机器人可按照预设的外呼逻辑与客户沟通,经过多轮对话、话术引导,抵达外呼事务目标。 以往每个电销人员的判断标准不统一,在A电销员判定为优质线索的客户,在B电销员那却可能是非意向客户。智能外呼机器人通过统一标准化判定规则,记录每一次的通话关键词后再进行筛查。 新的技术不是让人失业,而是让人做更有价值的事情,让人不去重复自己,而是去创新。既然已经到了一个创新的时代,那么对于这项重复的工作,完全就可以交给机器人来做,我们坚信:人工智能与人工相结合的企业一定会走的更远。
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